Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei liebling-Babyladen möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem bestellten Artikel nicht zufrieden sein, können Sie uns innerhalb der nachfolgend beschriebenen Fristen kontaktieren, um eine Rückgabe oder Erstattung zu veranlassen.

1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können uns dazu per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Kontaktdaten:

liebling-Babyladen
Liebigstraße 20, 01187 Dresden, Deutschland

E-Mail: info@liebling-babyladen.com
Telefon: +49 (155) 106 854 37

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und den betreffenden Artikel an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Bitte behandeln Sie die Ware während der Prüfungsfrist sorgfältig.

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Für bestimmte Produkte können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, beispielsweise bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Solche Ausnahmen gelten nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

3. Kostenlose Rücksendung

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@liebling-babyladen.com, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen zur Rücksendung mitteilen können.

Bitte senden Sie Artikel nicht unaufgefordert an eine andere als die von uns angegebene Rücksendeadresse.

4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@liebling-babyladen.com.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Fotos des Artikels können uns helfen, den Sachverhalt schneller zu prüfen.

Wir werden Ihren Fall prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

5. Erstattungsverfahren

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen alle gesetzlich zu erstattenden Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Bearbeitung der Rückgabe, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für die Erstattung erfüllt sind.

Bei einem Widerruf können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

Wir verwenden für die Rückzahlung grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrem Zahlungsinstitut etwas länger dauern.

6. Rückerstattung der Lieferkosten

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir die Kosten der günstigsten Standardlieferung, soweit diese angefallen sind und gesetzlich erstattet werden müssen.

Da wir für Lieferungen innerhalb Deutschlands eine kostenlose Standardlieferung anbieten, fallen hierfür normalerweise keine zusätzlichen Standardversandkosten an.

Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart, die Sie ausdrücklich gewählt haben, werden nicht erstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@liebling-babyladen.com.

Wir informieren Sie darüber, ob ein direkter Umtausch möglich ist. Alternativ können Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen einen Widerruf erklären und eine neue Bestellung aufgeben.

8. Bearbeitungszeiten und Kundenservice

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Samstag: 09:00–18:00 Uhr

E-Mail: info@liebling-babyladen.com
Telefon: +49 (155) 106 854 37

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.

9. Gesetzliche Rechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, nicht ein.

Im Fall von Abweichungen zwischen dieser Richtlinie und zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.